Ende Oktober 2023 wurde die Südwestfalen-IT Opfer eines Cyberangriffs. Dieser hatte zur Folge, dass über 70 Mitgliedskommunen viele Fachprogramme nicht mehr verwenden und Dienstleistungen nicht anbieten konnten – ebenso die Stadt Rösrath. Mittlerweile sind die ersten Programme bei der Stadt Rösrath wieder in einem Basisbetrieb angelaufen, sodass sich Arbeitsabläufe beginnen zu normalisieren. Nachfolgend erhalten Sie weitere Informationen.
Welche Dienstleistungen sind betroffen?
Bürgerbüro: Aufgrund des Cyberangriffs auf die Südwestfalen-IT musste das Bürgerbüro eine Vielzahl an Dienstleistungen komplett einstellen. Seit dem 02.01.2024 können alle Dienstleistungen, außer KFZ-Angelegenheiten, wieder angeboten werden. Eine vorherige Terminvereinbarung ist erforderlich und hier möglich.
Kfz-Zulassung: Ab sofort können Kfz-Angelegenheiten auch wieder im Servicebüro der Zulassungsstelle in Rösrath erledigt werden. Eine vorherige Terminvereinbarung ist erforderlich und bequem online möglich. Hier geht es zum Terminbuchungsportal.
Zuletzt hatten Rösrather Bürgerinnen und Bürger mitunter lange Wartezeiten in Kauf nehmen müssen, da Termine in Bergisch Gladbach oder Wermelskirchen schnell vergriffen waren. Hinzu kamen die längeren Fahrwege, was durchaus für Unmut sorgte. Grund für die Verzögerung der Inbetriebnahme des Rösrather Servicebüros waren Schwierigkeiten bei der Wiederanbindung im Nachgang des Cyberangriffs.
Finanzen/Kasse: Auch Softwareanwendungen im Finanzbereich sind von der Störung betroffen. Noch immer sind nicht alle Systeme vollumfänglich nutzbar, was alternative Lösungsansätze erfordert. Der Zahlungsverkehr kann aber weitestgehend sichergestellt werden. Ebenso können erteilte Einzugsermächtigungen wieder ausgeführt werden. Dies war vorübergehend nicht möglich (siehe auch Punkt 07 in den FAQs).
Gewerbeamt/Steueramt: Beeinträchtigungen gibt es darüber hinaus im Gewerbeamt. Dort können aktuell keine Gewerbeangelegenheiten bearbeitet werden. Ebenso kommt es im Steueramt zu einem Bearbeitungsstau, da auf verschiedene Fachverfahren nicht zugegriffen werden kann.
Ratsinformationssystem: Der Zugang zum Ratsinformationssystem und somit der Abruf von digitalen Sitzungsunterlagen ist gestört. Sitzungsunterlagen werden daher manuell verschickt. Öffentliche Sitzungsunterlagen werden über die Homepage der Stadt unter www.roesrath.de/stadtrat zur Verfügung gestellt.
Erreichbarkeit der Verwaltung
Die Telefonanlage sowie der E-Mail-Verkehr der Stadt Rösrath sind von der Störung nicht betroffen. Die Mitarbeitenden der Stadtverwaltung sind telefonisch sowie per Mail zu erreichen. Sollten Sie nicht wissen, wer für Ihr Anliegen zuständig ist, wenden Sie sich gerne an unsere Zentrale unter der Rufnummer 02205-802 0. Diese vermittelt Anrufende entsprechend weiter.
Dauer der Einschränkungen
Die Südwestfalen-IT spricht von einem der größten Angriffe auf die öffentliche Verwaltung. Mehrere hundert Server und tausende Clients müssen laut Südwestfalen-IT neu aufgebaut und installiert werden. Laut Mitteilung vom 25. Januar 2024 sieht der Zeitplan der Südwestfalen-IT vor, die ersten wesentlichen Fachverfahren bis Ende des ersten Quartals 2024 in den Normalbetrieb zu überführen.
Häufig gestellte Fragen
Nachfolgend finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen:
FAQs - Häufig gestellte Fragen (PDF-Datei)
Pressemitteilungen der SIT
Die Südwestfalen-IT hat zu der Cyber-Attacke nachfolgende Presseinformation veröffentlicht:
Pressemitteilung der Südwestfalen-IT vom 30.10.2023 (PDF-Datei)
Pressemitteilung der Südwestfalen-IT vom 31.10.2023 (PDF-Datei)
Pressemitteilung der Südwestfalen-IT vom 06.11.2023 (PDF-Datei)
Pressemitteilung der Südwestfalen-IT vom 09.11.2023 (PDF-Datei)
Pressemitteilung der Südwestfalen-IT vom 16.11.2023 (PDF-Datei)
Pressemitteilung der Südwestfalen-IT vom 21.11.2023 (PDF-Datei)
Pressemitteilung der Südwestfalen-IT vom 08.12.2023 (PDF-Datei)
Pressemitteilung der Südwestfalen-IT vom 25.01.2024 (PDF-Datei)
Wir werden an dieser Stelle über Neuigkeiten informieren.
(Stand: 23.02.2024 um 08:00 Uhr)