Liebe Bürgerinnen und Bürger der Stadt Rösrath,
die Corona-Pandemie ist weitgehend überwunden. Dennoch wird die Verwaltung die nun eingeübte Praxis beibehalten, dass Vorsprachen einer vorherigen Terminvereinbarung bedürfen.
Die Entscheidung des Verwaltungsvorstandes, an dieser Vorgehensweise festzuhalten, hat ver-schiedene Gründe. Wesentlich ist der Umstand, dass sich die Arbeitsorganisation durch die Pandemie enorm verändert hat. Auch die personelle Situation erfordert es, dass das Arbeitsauf-kommen mit Vorlaufzeit geplant wird, um Abläufe zu optimieren und daraus resultierend die Wartezeiten für die Bürgerinnen und Bürger zu reduzieren. Unangemeldete Vorsprachen führen in der heutigen Zeit häufig dazu, dass Ansprechpersonen nicht immer vor Ort erreichbar sind. Daher birgt die Terminvereinbarung eine Verbesserung für Sie alle. Diese Vorgehensweise hat sich in der Praxis bewährt.
Das Bürgerbüro stellt ferner immer kurzfristige Zeitfenster bereit, sodass Termine auch tagesak-tuell vergeben und gebucht werden können.
Der Verwaltungsvorstand wird die Rahmenbedingungen kontinuierlich betrachten und Sie, liebe Bürgerinnen und Bürger, bei Veränderungen entsprechend informieren.